Alesco recherche pour un des clients un technicien support .
Voici les missions :
Assurer le remplacement ponctuel de techniciens sur différents comptes clients à Paris, en garantissant la continuité de service informatique. Le technicien interviendra en base arrière, avec une capacité d'adaptation rapide aux environnements clients et aux procédures spécifiques
Il /elle sera amené(e) à intervenir en proximité et à assurer des missions de helpdesk selon les besoins.
- Intervenir en remplacement sur les sites clients pour assurer :
- Le support utilisateur de proximité (niveau 1 et 2)
- Le support helpdesk (prise en charge des tickets, diagnostic, résolution)
- La gestion des incidents et demandes via les outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Easy Vista)
- Le déploiement, la configuration et la maintenance des postes de travail (Windows 10/11, macOS)
- Le suivi et la mise à jour de l'inventaire matériel
- La gestion des périphériques (imprimantes, téléphones, écrans, etc.)
- L'application des bonnes pratiques de cybersécurité (phishing, conformité, correctifs)
- Assurer les astreintes selon le planning défini, en particulier pour les besoins critiques du client
- Collaborer avec les équipes locales et distantes pour garantir la qualité de service
- Rédiger des comptes rendus d'intervention et assurer le reporting auprès des référents
Localisation : Paris (interventions multi-sites)
Disponibilité : Dès que possible
Astreintes possibles : Oui
Expérience souhaitée dans le support technique ou la maintenance informatique.
Le profil recherché
Pré-requis technique:
- Maîtrise des environnements Windows, macOS, Active Directory
- Connaissance des outils de ticketing et d'inventaire (GLPI, SCCM, EasyVista etc.)
- Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents en proximité et à distance
Pré-requis fonctionnel
- Permis B
- Sens du service, autonomie, rigueur et réactivité
- Bon relationnel et capacité à s'adapter à différents environnements client
Bienvenue chez Alesco RH
Chez Alesco les valeurs sont l'engagement, l'honnêteté et l'humain.
Nos équipes expérimentées interviennent sur des secteurs d'activité précis. Nos consultants cultivent une double expertise RH et métiers.
Une proximité régionale.
Parfaitement intégrées dans le bassin d'emploi parisien, nos agences ont une compréhension des recherches de candidats et des enjeux des entreprises.
Nous intervenons dans des domaines aux enjeux RH complexe. Nous anticipons les évolutions avec une approche de prospective.
Notre ambition est de contribuer favorablement aux rencontres Candidats-Entreprises grâce à l'innovation.